¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?
En nuestra tienda online podrá abonar con tarjeta de crédito o débito o en efectivo mediante Pago Fácil, Rapipago, Carga Virtual, ProvinciaNET o Red Link a través de MercadoPago.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI ORDEN DE COMPRA?
Una vez generada la orden de compra, dispondrá de 5 días corridos para realizar el pago de la misma.
¿CUALÉS SON LAS PROMOCIONES BANCARIAS VIGENTES?
Para ver las promociones bancarias vigentes haga aquí.
¿CÓMO SE SI MI PAGO ESTÁ ACREDITADO?
Ingresando a “Mi cuenta” y luego a “Mis órdenes”, podrá visualizar el listado de compras realizadas. Haga clic en “Ver detalle” sobre la orden de compra correspondiente y allí podrá visualizar el estado de su pago.
¿ES SEGURO COMPRAR CON TARJETA DE CRÉDITO EN LADY STORK?
Sí, es seguro. Entendemos que la seguridad de su información personal es de suma importancia. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que su información personal y de tarjeta de crédito esté protegida.
¿QUE HAGO SI TENGO PROBLEMAS CON LA ACREDITACIÓN DE MI PAGO?
Si tiene problemas con la acreditación de su pago, por favor, escríbanos un comentario sobre la orden de compra correspondiente para que podamos asistirlo. Para dejar un comentario en la orden de compra, inicie sesión en Lady Stork, ingrese a “Mi cuenta” y luego haga clic en “Mis órdenes”.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?
En Lady Stork, podrá elegir entre dos formas de envío:
- ENVÍO A DOMICILIO: En capital y Gran Buenos Aires, el pedido se entregará a través de un servicio de mensajería privada. Para el resto del país, podrá elegir Andreani o Correo Argentino.
- RETIRO EN SUCURSAL: Tendrá la posibilidad de seleccionar una sucursal de Correo Argentino o Andreani para retirar su pedido.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo del envío varía dependiendo la zona y la modalidad preferida:
- • CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES:
Envío a domicilio: $3.599
Envío a sucursal de Correo: $3.599 - • GRAN BUENOS AIRES:
Envío a domicilio: $5.999
Envío a sucursal de Correo: $5.999 - • NORTE Y CENTRO DEL PAÍS :
Envío a domicilio: $8.999
Envío a sucursal de Correo: $6.999 - • SUR DEL PAÍS :
Envío a domicilio: $10.999
Envío a sucursal de Andreani: $8.999
NO SE COBRARÁ ENVÍO SI LA COMPRA SUPERA EL TOTAL DE $99.990
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez acreditado el pago, el pedido se despachará dentro de los próximos 7 días hábiles. Una vez despachado, los tiempos de entrega dependen de la empresa de logística elegida:
MENSAJERÍA PRIVADA (CABA Y GBA) – 48 horas hábiles
CORREO ARGENTINO – Entre 5 y 10 días hábiles
ANDREANI (Según ubicación):
- Local (AMBA): dentro de los 3 días hábiles
- Interior I (ciudades cabeceras y localidades principales de Centro, Cuyo, NOA y Litoral): de 3 a 5 días hábiles
- Interior II (localidades del interior en Centro, Cuyo, NOA y Litoral) : de 5 a 10 días hábiles
- Patagonia I (ciudades cabeceras y localidades principales de Río Negro, Neuquén, Chubut y Santa Cruz) : a partir de 10 días hábiles
- Patagonia II (localidades del interior de Río Negro, Neuquén, Chubut y Santa Cruz): a partir de 10 días hábiles
¿CÓMO HAGO PARA SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez que el pedido fue despachado, podrá visualizar en la orden de compra el número de seguimiento y la página web de la logística en la cual deberá utilizarlo. También se lo informaremos por e-mail.
¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA?
Sí, su pedido puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años.
¿CUÁNTAS VISITAS SE REALIZAN A DOMICILIO?
En el caso de haber seleccionado “Mensajería privada” o Andreani como forma de envío a domicilio, las empresas encargadas de la entrega realizarán un total de dos visitas. En el caso de Correo Argentino, se realizará una visita a su domicilio.
¿QUÉ SUCEDE SI NO ME ENCUENTRAN EN EL DOMICILIO?
En el caso de Andreani y Correo Argentino, dispondrá de 5 días hábiles para retirar el pedido en la sucursal de la empresa de la logística indicada en el aviso de visita. Una vez vencido el plazo para retirar el pedido o realizadas las dos visitas en el caso de “Mensajería privada”, el pedido será devuelto a Lady Stork y deberá coordinarse un nuevo envío con costo.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI PEDIDO SI SELECCIONÉ RETIRO EN SUCURSAL?
A partir de la llegada del pedido a la sucursal seleccionada, dispondrá de 5 días hábiles para retirar su compra.
¿QUÉ NECESITO PARA RETIRAR MI PEDIDO EN UNA SUCURSAL?
Para retirar, deberá presentar DNI y el número de seguimiento. En caso de que un tercero retire el pedido, deberá presentar copia del DNI del titular, DNI propio, número de seguimiento y una autorización firmada por el titular de la compra
¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO REGRESA A LADY STORK?
Una vez que el pedido haya regresado a Lady Stork nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, abonando el costo del mismo. De no obtener respuesta dentro de los 15 días corridos posteriores a la notificación, Lady Stork podrá considerar que no desea el producto y procederá a la cancelación de la compra, realizando la devolución del dinero a través de la plataforma de pago utilizada y descontando el costo de envío correspondiente.
¿QUÉ HAGO SI ME CONFUNDI EN LOS DATOS DE ENVÍO?
En el caso de haber ingresado incorrectamente los datos del envío, por favor comuníquese al (011) 5559-4750 de Lunes a Viernes de 9 a 16hs. Si el pedido ya fue despachado, no podremos modificar los datos del envío.
¿SE PUEDE COORDINAR LA ENTREGA?
No es posible coordinar día y horario de entrega.
¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO EN UN LOCAL DE LADY STORK?
Solo por Alto avellaneda shopping, Shopping Soleil y Casa central en Haedo
¿SE REALIZAN ENVÍOS A TIERRA DEL FUEGO?
Si se realizan envíos a Tierra del Fuego.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UN CAMBIO?
A partir de la fecha de recepción del producto, dispondrá de 30 días corridos para solicitar el cambio. El producto, no deberá estar usado y deberá retornarse a Lady Stork en su empaque original.
¿REALIZAR UN CAMBIO TIENE COSTO DE ENVÍO?
El cambio tiene un costo de envío entre $6.299 y $59.999 dependiendo del peso de los productos y la zona de residencia. El mismo, se informará una vez que se confirme el stock de los productos solicitados para el cambio. Para aquellas personas que residan en CABA y GBA, el costo del primer cambio será bonificado por Lady Stork siempre y cuando hayan sido solicitados dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
¿PUEDO CAMBIAR MI PRODUCTO POR OTRO?
Sí. Podrá cambiar su producto por cualquier otro que se encuentre disponible en stock en nuestra tienda online.
¿SE PUEDEN HACER LOS CAMBIOS EN LOCALES?
Las compras online no pueden cambiarse en locales de Lady Stork.
¿DÓNDE SOLICITO EL CAMBIO?
Para solicitar el cambio, deberá ingresar a la orden de compra correspondiente. Para ello, deberá iniciar sesión en su cuenta de Lady Stork, ir a “Mi cuenta” y luego “Mis órdenes”. Podrá dejarnos un comentario sobre la orden de compras. Para agilizar el proceso de cambio, por favor indique: Modelo, talle y color del/los producto/s a devolver; y modelo, talle y color del/los producto/s a recibir.
¿CÓMO SE REALIZA EL CAMBIO?
El cambio es a contra-entrega. Una vez que recibe el producto, deberá entregarle al mismo transportista el producto a devolver. Puede ver más información del proceso de cambio haciendo clic aquí.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN REALIZARSE EL CAMBIO?
El tiempo de despacho del cambio es de hasta 10 días corridos.
¿QUÉ PASA SI MI CAMBIO REGRESA A LADY STORK?
En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por diversos motivos (no se encontró al cliente en el domicilio, domicilio inexistente, domicilio con datos insuficientes, plazo vencido de retiro del producto en la sucursal de la logística) y el paquete retorne al remitente, este último se comunicará con el cliente para acordar un nuevo envío. Si el cliente no responde a los llamados y mensajes en un lapso de 15 días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio.
¿CÓMO HAGO PARA CAMBIAR UN PRODUCTO ADQUIRIDO EN UN LOCAL?
Los productos adquiridos en puntos de venta físicos pueden cambiarse en el local donde fue adquirido. Debe presentarse presentar ticket de compra y el producto en su embalaje original.
¿QUÉ OCURRE SI NO HAY STOCK DEL PRODUCTO QUE QUIERO CAMBIAR?
En el caso de que no dispongamos de stock del producto que desea, puede elegir cualquier otro producto que esté disponible en la página web o bien solicitar un cupón para utilizar en una futura compra.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
A partir de la fecha de recepción del producto, dispone de diez días corridos para solicitar la devolución sin costo.
¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar una devolución, deberá ingresar a la orden de compra correspondiente. Para ello, deberá iniciar sesión en su cuenta de Lady Stork, ir a “Mi cuenta” y luego “Mis órdenes”. Podrá dejarnos un comentario sobre la orden de compras indicando modelo, talle y color del producto a devolver. Además, puede indicarnos cuál de las dos alternativas de devolución prefiere:
A) La empresa de logística retirará el producto del domicilio indicado.
B) El cliente entregará el producto en una sucursal de correo.
La devolución del dinero se realizará una vez que los productos sean recibidos en Lady Stork.
¿CÓMO COMPRAR EN LADYSTORK.COM?
Elija el o los productos que desea adquirir. Deberá ingresar al producto, seleccionar el talle y el color deseado y hacer clic en el botón “Agregar al carrito”. Una vez agregados todos los productos deseados, haga clic en la imagen del carrito y luego “Ir a mi carrito”. Si aún no ha iniciado sesión, podrá registrarse por única vez o bien ingresar a su cuenta. En el carrito, podrá ingresar un cupón de descuento o proseguir con la compra. Deberá seguir los pasos indicados en el proceso de compra y realizar el pago correspondiente.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?
En Lady Stork, podrá elegir entre dos formas de envío:
- ENVÍO A DOMICILIO: En capital y Gran Buenos Aires, el pedido se entregará a través de un servicio de mensajería privada. Para el resto del país, podrá elegir Andreani o Correo Argentino.
- RETIRO EN SUCURSAL: Tendrá la posibilidad de seleccionar una sucursal de Correo Argentino o Andreani para retirar su pedido.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo del envío varía dependiendo la zona y la modalidad preferida:
- • CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES:
Envío a domicilio: $3.599
Envío a sucursal de Correo: $3.599 - • GRAN BUENOS AIRES:
Envío a domicilio: $5.999
Envío a sucursal de Correo: $5.999 - • NORTE Y CENTRO DEL PAÍS :
Envío a domicilio: $8.999
Envío a sucursal de Correo: $6.999 - • SUR DEL PAÍS :
Envío a domicilio: $10.999
Envío a sucursal de Andreani: $8.999
NO SE COBRARÁ ENVÍO SI LA COMPRA SUPERA EL TOTAL DE $99.990
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez acreditado el pago, el pedido se despachará dentro de los próximos 3 días hábiles. Una vez despachado, los tiempos de entrega dependen de la empresa de logística elegida:
MENSAJERÍA PRIVADA (CABA Y GBA) – 48 horas hábiles
CORREO ARGENTINO – Entre 5 y 10 días hábiles
ANDREANI (Según ubicación):
- Local (AMBA): dentro de los 3 días hábiles
- Interior I (ciudades cabeceras y localidades principales de Centro, Cuyo, NOA y Litoral): de 3 a 5 días hábiles
- Interior II (localidades del interior en Centro, Cuyo, NOA y Litoral) : de 5 a 10 días hábiles
- Patagonia I (ciudades cabeceras y localidades principales de Río Negro, Neuquén, Chubut y Santa Cruz) : a partir de 10 días hábiles
- Patagonia II (localidades del interior de Río Negro, Neuquén, Chubut y Santa Cruz): a partir de 10 días hábiles
¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA?
Sí, su pedido puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años.
¿QUÉ NECESITO PARA RETIRAR MI PEDIDO EN UNA SUCURSAL?
Para retirar, deberá presentar DNI y el número de seguimiento. En caso de que un tercero retire el pedido, deberá presentar copia del DNI del titular, DNI propio, número de seguimiento y una autorización firmada por el titular de la compra
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR MI PEDIDO?
En el caso de haber seleccionado “Mensajería privada” o Andreani como forma de envío a domicilio, las empresas encargadas de la entrega realizarán un total de dos visitas. En el caso de Correo Argentino, se realizará una visita a su domicilio.
En el caso de Andreani y Correo Argentino, dispondrá de 5 días hábiles para retirar el pedido en la sucursal de la empresa de la logística indicada en el aviso de visita. Una vez vencido el plazo para retirar el pedido o realizadas las dos visitas en el caso de “Mensajería privada”, el pedido será devuelto a Lady Stork y deberá coordinarse un nuevo envío con costo.
¿CÓMO HAGO PARA SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez que el pedido fue despachado, podrá visualizar en la orden de compra el número de seguimiento y la página web de la logística en la cual deberá utilizarlo. También se lo informaremos por e-mail.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?
En nuestra tienda online podrá abonar con tarjeta de crédito o débito o en efectivo mediante Pago Fácil, Rapipago, Carga Virtual, ProvinciaNET o Red Link a través de MercadoPago.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI ORDEN DE COMPRA?
Una vez generada la orden de compra, dispondrá de 5 días corridos para realizar el pago de la misma.
¿CÓMO HAGO PARA CANCELAR MI PEDIDO?
En caso de no haber realizado el pago, la orden se cancelará automáticamente a los 5 días desde la fecha de creación. Si ya realizó el pago y el pedido no fue despachado, encontrará el botón “Me arrepentí de comprarlo” en el detalle de la compra. Para acceder al detalle deberá ingresar con su cuenta de Lady Stork, ir a “Mi cuenta” y luego “Mis compras”.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO TIENE UNA FALLA?
Si su producto presenta una falla, por favor comuníquese a través de la pestaña “Reclamos” o bien haga clic aquí
¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO EN UN LOCAL DE LADY STORK?
Solo por Alto avellaneda shopping, Shopping Soleil y Casa central en Haedo
¿CÓMO APLICO UN CÓDIGO DE DESCUENTO?
Si dispone de un cupón de descuento, podrá utilizar el mismo en el carrito. Deberá ingresar el código en “Ingresá tu código de descuento” y luego hacer clic en “Aplicar”.
¿CÓMO OBTENGO UN CUPÓN DE DESCUENTO?
¡Los cupones de descuento son regalos de Lady Stork! Puede recibirlos a través de nuestras redes sociales o por mail.
¿QUÉ HAGO SI ME CONFUNDI EN LOS DATOS DE MI COMPRA?
En el caso de haber ingresado incorrectamente los datos del envío, por favor comuníquese al (011) 5559-4750 de Lunes a Viernes de 9 a 16hs. Si el pedido ya fue despachado, no podremos modificar los datos del envío.
¿PUEDO MODIFICAR MI COMPRA ANTES DE QUE SE ENVÍE?
Sí, siempre y cuando su compra no haya sido despachada. Por favor, comuníquese con nosotros a través de la orden de compra solicitando la modificación.
¿QUÉ HAGO SI NO LLEGA MI PEDIDO?
En el caso de que no haya recibido su pedido, por favor, realice el reclamo a través de la orden de compra.
¿CÓMO HAGO PARA ELIMINAR UN PRODUCTO DE MI CARRITO?
Para eliminar el producto de su carrito, deberá hacer clic en el botón “Ir a mi carrito” y luego presionar el botón “Eliminar” sobre el producto no deseado.
¿SE PUEDE COORDINAR LA ENTREGA?
No es posible coordinar día y horario de entrega.