POLÍTICA DE CAMBIOS
CONDICIONES GENERALES DE LOS CAMBIOS
Los cambios se podrán efectuar únicamente dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. El mismo, no deberá estar usado y deberá retornarse al remitente en su empaque original con los requisitos que se expondrán durante la gestión de cambio.
Si el cambio debiera realizarse por falla de fabricación en el producto o por error en su despacho, los costos de envío correrán por cuenta de Lady Stork.
En caso de realizar el cambio por un modelo distinto al original, se tendrá en cuenta el precio abonado por el producto a devolver y el precio del producto a cambio al momento de haber solicitado el mismo. Si realiza el cambio por el mismo modelo, se respetará el precio abonado. Los cambios podrán realizarse únicamente por productos del mismo valor o superior al importe de los productos que va a devolver.
Ante la falta de pago de la diferencia/costo de envío luego de los 15 días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio y conservará los productos que tiene en su poder.
Las compras realizadas en la tienda web no pueden cambiarse en locales de Lady Stork. No se permiten cambios sobre medias y accesorios del cuidado del calzado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. No deberá retornar los obsequios enviados con su compra.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío que deberá abonar oscilará entre $7.999 y $64.999. El costo dependerá del peso de los productos. El mismo se informará una vez confirmada la solicitud de cambio.
El primer cambio será bonificado por Lady Stork dentro de los 10 días de recibida la compra para aquellos clientes que residan en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en el Gran Buenos Aires. En caso de querer realizar un segundo cambio o realizarlo luego de los 10 días de recibido, el costo de este correrá por cuenta del cliente.
METODOLOGÍA DE ENVÍO
Los cambios se realizan únicamente a domicilio. El servicio de mensajería entregará en su domicilio el nuevo par y retirará el producto inicial recibido en una sola operación. No debe entregar los obsequios que se le han enviado.
¿QUÉ SUCEDE SI MI CAMBIO REGRESA A LADY STORK?
En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por diversos motivos (no se encontró al cliente en el domicilio, domicilio inexistente, domicilio con datos insuficientes, plazo vencido de retiro del producto en la sucursal de la logística) y el paquete retorne al remitente, este último se comunicará con el cliente para acordar un nuevo envío. Si el cliente no responde a los llamados y mensajes en un lapso de 15 días corridos, se considerará que el cliente desea ha desistido del cambio.
PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LOCALES
Los productos adquiridos en puntos de venta físicos pueden cambiarse en el local donde fue adquirido. Debe presentarse presentar ticket de compra y el producto en su embalaje original.
¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar un cambio o devolución, deberá iniciar sesión con su cuenta de Lady Stork, seleccionar el botón correspondiente al cambio o devolución y elegir la compra por la cuál va a solicitar el mismo.
Siga las instrucciones indicadas en pantalla.